Por primera vez, Uber publica su ranking de pasajeros en España. Este año, Elche y Zaragoza se colocan a la cabeza con puntuaciones promedio de 4,918 y 4,913, respectivamente. De este modo, los usuarios de Elche, donde Uber inició operaciones hace menos de un año, demuestran un nivel ejemplar y una actitud respetuosa hacia los conductores y el servicio.
En términos generales, los pasajeros españoles han mantenido un alto nivel de cortesía y respeto hacia los conductores, lo que se refleja en una calificación promedio a nivel nacional de 4,86 sobre 5. Sin embargo, ciertas ciudades destacan por su excelencia:
1. Elche: 4,92
2. Zaragoza: 4,91
3. Granada: 4,9
4. Alicante: 4,89
5. Santander: 4,89
6. Murcia: 4,89
7. Bilbao: 4,89
8. Madrid: 4,88
9. Valencia: 4,88
10. Sevilla: 4,87
11. Malaga: 4,87
12. Mallorca: 4,86
13. Barcelona: 4,85
14. Algeciras: 4,84
15. Tenerife: 4,83
16. Ibiza: 4,81
Pasajeros de élite
Entre los 2.900 pasajeros que lograron mantener la calificación ejemplar de 5 estrellas en 2024, se destaca a 257 que completaron más de 100 viajes con una puntuación perfecta, mientras que sólo cuatro pasajeros superaron los 200 viajes con 5 estrellas.
Uber revela cuáles son los aspectos más importantes a la hora de conseguir una calificación alta:
1. Ser educado y cuidar el vehículo, evitando acciones como cerrar la puerta de forma brusca o colocar los pies en los asientos.
2. Ser puntual y esperar en el lugar acordado para la recogida, además de comunicar cualquier retraso o cambio de ubicación.
3. Evitar comer, beber o fumar durante el trayecto para mantener el vehículo limpio y en buen estado.
“Seguir estas pautas no solo mejora la experiencia del viaje, sino que también refuerza la relación positiva entre conductores y pasajeros en la plataforma”, explica Lola Vilas, directora general de Uber en España. Si no sabías que tenías una calificación de pasajero, puedes revisar y ver si necesitas poner en práctica algunos de estos consejos para convertirte en un pasajero cinco estrellas.
¿Cómo se calcula la calificación en Uber?
• Después de cada viaje, pasajeros y conductores pueden valorarse mutuamente si lo desean, estableciendo una puntuación de 1 a 5 estrellas, en función de su experiencia.
• La puntuación global de un conductor o pasajero se muestra como una media basada en los viajes más recientes.
• Las valoraciones son anónimas. Los pasajeros y conductores no saben si se califica un viaje o a una persona en particular.
• Para conocer tu valoración en Uber, sólo tienes que ir a la aplicación y abrir la sección «Cuenta». La calificación se encuentra debajo del perfil.
