El próximo 29 de noviembre se celebra el Black Friday. Día cumbre para las empresas y, sobre todo, para disparar sus ventas. Sin embargo, cada año es diferente gracias a la aplicación de nuevas tecnologías. La última es la Inteligencia Artificial, presente ya en el 12% y fundamental en el proceso de producción y logística de las principales compañías. En días como este Black Friday, la aplicación de herramientas de última generación puede disparar la rentabilidad.
La Inteligencia Artificial, según datos del INE, está presente en más del 12% de las empresas españolas de 10 o más trabajadores. Y gran parte de este porcentaje la dedica a mejorar sus procesos de producción. Según datos del Ontsi analizados por la tecnológica española Pandora FMS, prácticamente el 30% de las empresas que usan la IA la dedican al proceso de producción. Entre otras funciones, la tecnología facilita la clasificación del producto, la gestión de robots de montaje, la vigilancia de la producción o simplemente la seguridad.
“La Inteligencia Artificial está presente en más herramientas de las que nos creemos y lleva estándolo un tiempo. Sin embargo, ahora su relevancia es mayor y su correcto funcionamiento es clave sobre todo en días de gran exigencia como el Black Friday”, explica Sancho Lerena, CEO de Pandora FMS, especializada en seguridad y gestión IT.
“Las empresas que se preparan para este día no solo deben tener organizado el producto, sino también deben asegurarse de tener una estructura IT bien monitorizada y que sea estable, porque una caída o colapso puede costarles un año de trabajo”, indica Lerena.
Los mismos datos analizados por la compañía reflejan que la automatización de flujos de trabajo con IA ha pasado del 19,5% en 2021 al 23,5% en 2023. El análisis del lenguaje ha aumentado un 5% hasta el 35%. Y el movimiento de máquinas con IA se sitúa en torno al 6%, sin una tendencia positiva que destacar. Sin embargo, todos los datos reflejan la presencia de esta herramienta en el día a día de la producción española. Pero la IA no se queda en la producción y por ello su relevancia en el Black Friday.
“El creciente uso de la IA ha permitido adaptar esta herramienta en procesos muy diversos, pero igual de importantes para las empresas. Ahorran tiempo y trabajo, automatizan los procesos, pero también es más complicado detectar si se está produciendo algún error”, concreta Lerena. “Por eso es tan importante monitorizar su funcionamiento, para alertar de si hay algún comportamiento anómalo”.
Por ejemplo, casi el 23% la utiliza en procesos de marketing y ventas, algo muy importante en fechas señaladas como el Back Friday. Entre otros, por medio de chatbots o la optimización de pedidos: “El 29 habrá miles de ventas al mismo tiempo, por lo que el sistema debe prepararse para aguantar esa presión. También en los días posteriores”, reconoce el experto.
La logística, otra de las patas fundamentales del Black Friday, también se beneficia de la IA. “Es cada vez más habitual el uso de las tecnologías en la logística, sobre todo porque supone un notable ahorro de costes”, concreta Lerena. La organización de envíos, el rastreo de ellos o incluso la elaboración de las rutas más eficientes para el reparto suponen miles de euros de ahorro si se hacen bien.
En definitiva, el Black Friday no solo espera mejorar sus datos de ventas, sino también potenciar el uso de tecnologías como la Inteligencia Artificial cada vez más integradas en las compañías españolas, pero que requieren de una preparación TIC lo suficientemente segura. “Si no se cuenta con algún especialista, ni con sistemas que monitoricen la actividad y faciliten su control, es prácticamente inútil invertir en la nueva tecnología”, sentencia Lerena.
Sobre Pandora FMS:
Pandora FMS es la solución de monitorización total, que permite observar y medir todo tipo de tecnologías sin importar donde estén: Cloud, SaaS, virtualización u on-premise: una solución flexible que unifica la visualización de datos para una completa observabilidad de toda la organización.
Con más de 50.000 instalaciones en más de 60 países entre sus clientes se encuentran empresas tales como Telefónica, Salvensen, Prosegur, CLH, ADIF, Cofares, AON, El Pozo, la EMT, y otras extranjeras como Rakuten, el metro de Montreal, la universidad Nazaret en Nueva York, y el principal hospital de Ottawa. También, administraciones públicas como la Junta de Castilla-La Mancha, la Comunidad de Madrid, la Diputación de Barcelona y numerosos ayuntamientos de Francia, Portugal y España.
