Después de años de crecimiento constante, las plataformas de streaming han iniciado el 2022 con uno de sus momentos más complicados, pues tan solo el gigante del sector, Netflix, reportó la pérdida de alrededor 200.000 suscriptores en el primer trimestre del año y sus predicciones para el segundo trimestre apuntan a que esta tendencia continuará.
En consecuencia, las acciones de la compañía han perdido más del 30% de su valor en el mercado, algo que no tiene muy contentos a los inversionistas, por lo que los directivos comenzaron a analizar su modelo y plantearse algunos cambios para poder contrarrestar las pérdidas.
Uno de los problemas más graves que desean resolver es la compartición de contraseñas, una situación que lleva años afectando a la empresa, pero que debido al crecimiento que tenían no se ubicaba dentro de los primeros lugares de prioridad, sin embargo ahora que se enfrentan a momentos difíciles, su impacto se acentúa y consideran que es una barrera para poder seguir creando contenido de calidad.
Por ahora aún no se ha declarado una estrategia única para combatir el problema, pero se han comenzado a hacer pruebas en distintos países, por ejemplo algunos usuarios en España comenzaron a reportar que cuando inician sesión desde otro dispositivo o ubicación, Netflix lanzaba una alerta al titular de la cuenta, solicitando la autorización para el nuevo inicio, una acción bastante útil para identificar y prevenir el uso de nuestra cuenta sin consentimiento.
Pero en países latinoamericanos como Perú y Chile, la medida aplicada ha sido un tanto más agresiva, pues la empresa ha comenzado a enviar correos informativos a los usuarios que han identificado que comparten su cuenta con personas con que no viven en la misma casa, donde les avisan que se empezaran a implementar un sistema de cuentas suplementarias, con las cuales se podrá contar con usuario y contraseña independiente, pero con un costo adicional de aproximadamente 3 dólares por cada una, pudiendo activar un máximo de dos por cuenta principal.
Otra estrategia que la empresa ha puesto sobre la mesa ha sido la creación de un perfil más barato que incluya anuncios, una acción un poco contradictoria pues la compañía lleva años pronunciándose firmemente en contra de la publicidad, pero que debido a la situación actual se ven obligados a considerar.
Afirman que esta medida no va en contra de su mentalidad de mantener la simplicidad de la plataforma, pues los perfiles tradicionales se mantendrán sin tener que aumentar los costos para los usuarios ya que dispondrán de una segunda fuente de ingreso, la que al mismo tiempo les permitirá atraer a las personas que por motivos económicos no habían podido contratar o para recuperar a usuarios perdidos, con una nueva alternativa más accesible a cambio de tolerar publicidad, una estrategia que ya ha comprobado su eficacia en plataformas como HBO.
Sin duda Netflix no enfrenta su mejor momento y además también se enfrentan a la creciente cantidad de competidores, específicamente al crecimiento vertiginoso que ha alcanzado Disney+, pues de acuerdo a predicciones de expertos podría sobrepasar a Netflix en tan solo cuatro años más. En comparación Disney+ ofrece precios más atractivos, además de que cuenta con un catálogo bastante bien posicionado, pues no solo tienen a Marvel Studios sino también todos los clásicos de Disney, el contenido nuevo y exclusivo que siguen creando de Pixar, Star Wars y los documentales o películas de acción propiedad de National Geographic y Fox entre muchos otros títulos.
Por ahora nos queda esperar a que la empresa analice los resultados de sus pruebas a lo largo del año antes de que decida cuál será la o las estrategias que aplicarán de forma global. Lo que es cierto, es que parece que compartir la cuenta, sin importar la plataforma, en un futuro cercano será algo más complicado pues una vez que Netflix apliquen las medidas las demás compañías seguirán su ejemplo.
Fuente: Selectra
